Доставка

Увага!

Замовляючи доставку товару кур’єрською службою «Нова Пошта», «Укрпошта» або іншою, при отриманні необхідно обов’язково перевірити наявність всього товару в замовленні, а також його зовнішній вигляд. У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення, необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію) за одним з телефонів:

(068) 694 69 43, (073) 159 59 43

«Нова пошта»

- - У середньому, доставка займає 1-3 дні. Під час замовлення наші менеджери узгодять з вами дату доставки перед відправкою товару.
  - Звертаємо вашу увагу на те, що вартість доставки однієї одиниці товару може змінюватись залежно від ваги, габаритів та тарифів обраної вами служби доставки.
  - Вартість доставки товару ви можете уточнити у нашого менеджера при оформленні замовлення або на сторінці товару, попередньо вказавши місто, в яке необхідна доставка.

Запитання

Чи здійснюєте Ви кур’єрську доставку до квартири та підйом на поверх?

Будь ласка, зверніть увагу, що кур’єрська доставка здійснюється згідно з умовами роботи вибраної вами служби доставки. Послуги доставлення до квартири та підйому на поверх можуть бути здійснені певними службами доставки. Якщо ви бажаєте замовити таку доставку, зв’яжіться з нашим менеджером через пошту або через телефон, або виберіть такий тип доставки на сторінці вибору доставки на нашому сайті.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що адресне доставлення здійснюється відповідно до умов роботи обраної вами служби доставки. Вартість ручного занесення у квартиру оплачується окремо і залежить від габаритів, складності підйому та наявності ліфта (туди можна помістити лише товар в упаковці).

Сайт «Нова Пошта»: https://novaposhta.ua/

Скільки днів товар знаходиться у пункті видачі?

- - У відділенні кур’єрської служби «Нова Пошта» замовлення перебуватиме протягом 7 днів.
  - Детальну інформацію ви можете дізнатися на сайті служби доставлення або у менеджера.

Що відбувається з товаром після закінчення цього терміну?

- - Якщо товар надсилається післяплатою, то посилка повертається відправнику і повторно надсилається коштом одержувача після компенсації вартості витрат.
  - Якщо товар сплачено на 100%, то залишається у відділенні Нової пошти до закінчення терміну зберігання. Оплата зберігання товару коштом одержувача.

Скільки днів товар знаходиться на резерві на складі компанії?

- - На резерві на складі компанії замовлення буде перебувати протягом 3 днів, якщо інший період не погоджений з менеджером при оформленні замовлення.
  - Після закінчення цього терміну товар знімається з резерву.

Чи потрібна додаткова оплата за переказ коштів при післяплаті у відділенні Нової Пошти?

- - Потрібна додаткова оплата з вашого боку за пересилання коштів при післяплаті.
  - Детальну інформацію ви можете дізнатися на сайті служби доставки або у менеджера.
  - Вартість доставки, зазначена при підтвердженні замовлення, в цьому випадку не є остаточною.

Чи є можливість відмовитися від частини замовлення у пункті видачі?

- - На жаль, можливості відмовитись від частини замовлення немає.
  - Ви можете відмовитися від неактуального замовлення повністю та оформити нову заявку.

Що робити, якщо товар був пошкоджений під час перевезення?

- - У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію): (068) 694 69 43, (073) 159 59 43

Куди та на яких умовах здійснюється доставка?

- - Умови доставки залежать від регіону.
  - Ми доставляємо товари по всій Україні, за винятком АР Крим та деяких регіонів Донецької та Луганської областей.
  - Ми можемо доставити ваше замовлення прямо до вашого порога.
  - Ви також можете забрати замовлення у відділеннях Нової Пошти.

Як здійснюється доставка по Кам’янському?

- - Адресна доставка у межах Кам’янського при замовленні на суму понад 1000 грн.

Як здійснюється доставка по Україні?

- - Доставка по Україні здійснюється за допомогою обраної вами кур’єрської служби.
  - Однак Ви можете скористатися будь-якою іншою кур’єрською службою.
  - У цьому випадку, ваше питання буде розглянуто в індивідуальному порядку.
  - Для отримання додаткової інформації зв’яжіться з нашим менеджером поштою або телефоном.